过程管控指标对采购工作流程进行分解,结合管理要求,对关键指标产生影响的方面来设置各环节指标。①在供应商选择方面, 公司制度要求,必须先注册入供应商库,方可使用,也是提高采购质量的一项措施,这里可以设置库外供应商使用次数指标;②采购方式的选择,要求减少议标采办,采用竞争性采办方式,来增加价格的竞争性,降低采办成本,这里可以设置议标比例指标;③对合同变更进行控制,也是对采购计划性的推进,这里可以设置合同变更次数指标;④在采购文件报批过程,对报批文件的质量进行管控,可以缩短采购订单的处理时间,提高效率,这里可以设置报批文件的一次合格率指标;以上指标的设置能够更好的从过程中分析问题,在采购前端管控,大家都知道弥补问题的费用远比预防他们的费用贵得多。

能力提升指标对采购组织(岗位)的考核可以设置岗位人员执业资格取证情况(如招标师取证率)、 基础制度建设情况等管理导向性指标,引导组织和个人来提升能力和水平。在采购绩效管理指标体系建设中,“5R”指标更关注采购的结果,这些指标就象人的心脏;过程管控指标关注采购的过程,这些指标就象人的血管;而能力提升指标则关注采购组织(岗位)能力本身,这些指标就象人的血液,三个方面的指标相辅相成, 构成了整个采购绩效指标体系,只有三方面指标均达到良好,才能保证采购组织有健康的体魄,才能达到采购良好的绩效。

这种以“过程、基础与结果并重导向型”绩效管理,可以促进采购组织全员提升整体意识、 系统观点和过程观念,从而提升采购绩效。2、设置合理的目标绩效指标体系建立后,要赋予各个指标合理的目标值。指标就象度量衡,而目标就是度量衡上的具体数值。合理的目标值, 一是要靠多年的基础数据的积累,需要按照考核指标的因素来收集数据,试运行一段时间后评估出绩效指标的目标值。

对目标值的确定,要严格遵循“SMART”原则:S(Specific)具体明确的、M (Measurable)结果可衡量的 、(Motivating)具有激励作用、A(Achievable) 双方同意的,可达成的、R(Relevant) 现实的与主要工作职责相关的、T(Time-Based)有时间限制的,保证指标测量值的唯一性,不会引起对考核结果的歧义和质疑。

目标值定得合适才是最重要的,应使劲跳起来能够摸得着,让大家感觉既有动力又有压力。在目标值的设置上要考虑组织或岗位之间的平衡性,避免不同组织或岗位间的指标和目标值实现的难易程度差异较大,考核出现诸如“采购量大的组织考核结果差,采购量小的组织考核结果好”等不公平现象,造成不平衡,导致对绩效管理失去信心并产生抵触情绪,最后的绩效管理实施效果就不得而知了。

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