——进而马上转入到自己产品优势、特点方面的介绍！客户说的如果是错误的、偏颇的，那又何妨？可能是对方故意的，也可能对方认知有偏差。策略性的回应就好了 。例如：客户说我们的产品整体性能不行。我们完全可以回应对方：第一句，先接招、给对方找理由！看来您原来了解听过我们这个产品啊！性能方面确实不如某某莫（可以拿一线的大品牌出来！），第二句：转入自己产品特性、特点、优势！可以是适合人群不同、可以是如果合作我可以让您挣钱、也可以是讲解自己的产品对于目标消费者的适用性！（注意：不可以使用反驳对方的语言、词汇、神态、口吻）客户，说产品不好、有缺点，往往是一种习惯性、职业性反应而已。
别太当回事儿！三、在深入交流过程中，说我们的产品不好在业务员个人得到客户、顾客认可，进行深入的产品、服务方面交流时，客户谈及产品某些方面的疑义、异议时，这个阶段，是客户真正希望了解产品/服务的特点了！此时，我们要针对客户具体的问题，来进行专业而深入的阐述。这需要业务人员各种情况、因素进行评估：客户是否是在已经接纳我个人的基础上和我沟通？客户是真的在沟通，还是用这种方式在拒绝我？客户是否是真的想通过提问、沟通来确认产品是否适合他？客观的评估后，才能确认客户是否是在真正的沟通！是否是真心实意的让你解释他所怀疑的质量问题、服务问题！四、谈判过程中提及的产品不好此阶段客户偶尔或者经常性拿出“产品不好”的内容来，往往是为了获得谈判的筹码，以便于自己截取到最大化的利益。
老贵曾经专门讲过，只有客户真正的认可了产品对他企业、个人的适用性，才算真正进入了谈判环节。否则的话，我们可能处于“假谈判”的状态。因此，如果前期沟通过程中，我们已经完整的回应了客户有关产品好坏的问题，此时客户是不是的说产品不好，只是一种说辞而已。我们一方面不用太在意。另一方面，也可以非常自然的搬出原来和客户讲过的内容“帮”客户进行重新回忆、巩固！客户说我们的产品不好，一般情况下，就是这四种情境。
每种情境的应对策略方法不甚相同。需要我们在充分、客观的分析前提下作出准确应对。此文章，无法完全展开将四种情况下、各种情况内的细分情境一一实战化讲解。只要能够先让大家搞明白其可能的分类以及各种情况下大致的应对思路。老鬼的目的就实现了。销售的各个环节、各种问题的出现，其现场情境、前提是有很大差异，各种因素决定了，需要我们业务人员的随机应变能力必须提升！老鬼也在用音频直播的方式，进行销售技能实战讲解。
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