因为整个通话客户都不知道你想个干嘛？每次打电话之前做个笔记，想和客户讲什么？想让客户做什么？自己想达到什么目的？这样给客户打起电话来就会比较有条理性，而且表达的也清晰。倾听：在和客户打电话的同时，学会倾听客户的意愿，充分的了解到客户想干嘛？客户想要什么？客户在担心什么？客户现在有什么困难？这样才能够有针对性的为客户解答，让客户了解到他想了解的东西。
切记不要一直自己呱呱呱的讲，举个最简单的例子：客户想买房，业务员一直在那呱呱的讲这房子怎么怎么好，但是客户考虑的是首付够不够，贷款有没有压力，业务员一直给他灌输这个房子好是没用的，客户首付不够或者是贷款有压力的话他依然不会买。是不是这道理？简单的讲，就是要充分的了解客户需求，不要做一个只会说，不会听的业务员，这样客户是非常反感的。
做电话销售，都不敢给客户打电话怎么办？
曾经带过下属做电话销售，我简单地说说。1.心理准备你要真正地为客户带来好处，而不是那些垃圾的信息，比如开FA票之类的等。要走正道，带给你的不是一些两些的变化：你做正事，遇到被拒绝的人，顶多证明你没找对人或者那人暂时在忙。而垃圾类的信息就是就比较招人烦，甚至一直不成。在电话里被拒绝是非常正常的事，电话那一头顶多是骂你一顿或者直接挂掉，对于你来讲并没有损失什么，但要是一个意向客户被你找出来，那你可能就赚到了一个意向客户，有机会做成生意。
所以脸皮要厚一些，多打几个电话，被拒绝惯了，就容易说话了。在意念或者想法上，要提起精神来，面带微笑地说话，气要往上提，不要低沉。这样你可以把你的高兴情绪传递到电话的另一头，别人听了后容易接受，可以多说几句，这时后的肢体语言就不要翘二郎腿等之类，要一定端正地坐着打。千万不要混水摸鱼不要蒙你的上级说一天打了100个电话，实质是才10-20个，那是直接反应在你的业绩上的：你没业绩的时候，就会被人开除掉。
曾经有一个下属一天打100个电话（对上汇报），后来他离职后，出去自己创业才后悔：如果自己当时在为别人打工时，能够踏实地打电话打出100-200个，现在创业就不用这么累了，当时只是完成任务式。现在是自己创业，不得不打200个甚至更多，因为如果不打出去，自己找不到客户，就会关门倒闭，就会被饿死或者负债累累。
2.在业务上的准备要言之有物:要有激发客户兴趣的开场白，在10秒内说1-2句话激发起对面客户的兴趣，让他听下去或者有意思与你见面，这样电话的目的就达到了。而要做到这成，你首先你要知道对面的人是什么样的岗位，他们在这岗位上时会对什么感兴趣，你就针对这些来准备台词，你卖的是什么产品与服务，对这岗位上的员工有啥好处，怎么激发他们的兴趣听下去或者与你见面谈？绕前台要有技巧：无论是找一些借口绕过前台，还是直接拨分机号地试探（803-804等按下去），或者上网站找到一些企业的新闻，知道哪位管理的人姓名，直接拨过去与这人了解，要好好说话，反正隔着电话，你笑着说话，也明白对方的人可以帮你找到合适的人。
每打一通电话，都要简单总结:哪里没做好，要注意一下，哪里做得好了，要继续保持。3.在团队里面，形成一个良好的打电话氛围无论是让在团队里面，大家都实打实地互相比拼与较劲地打电话，各人都拼命地打电话，每天100-200元，做为管理的不仅要看电话数，也要有意向的电话和成交的单子多少，还有收集潜在客户的名单质量如何，剩下的就是大家一齐打电话，大家都做执行，坚持把每天的任务完成，时间会告诉你答案：谁在偷懒，谁在干活，谁的能力比较出色。
我是做电子元件营销的，想请问一下各位大神给陌生客户打电话开场白怎么说好。谢谢？
你这个产品针对性比较强，建议简单问好寒暄之后直奔主题。问好的时候不要太职业化，听起来像卖保险的一样。要把对方想象成为你的老朋友，你跟你的发小怎么问好跟客户就怎么问好。再加上一些语气助词。比如最简单的：“嗨王总，新年好啊！忙什么呢”？让客户感到非常自然，跟朋友来电话一样。问好之后对方肯定会问你是谁，这个时候就简明扼要的抛出你是干什么的话术。
讲这句话的时候推销意味不要太浓，要像跟朋友讲“我这里有一瓶酒你拿走喝了吧”语气一样。讲完后根据客户反应来进行下一句回答。你事先要把客户可能会问到的问题罗列出来，然后一一想好答案写出来，打电话的过程中不断进行优化，这样你就有一整套销售话术了。新来一个同事可以直接复制你这套话术。还有你要着装得体，坐姿端正。
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