客服，以前要面对国内经销商的问题，现在需要面对国外客户的问答。需要专门的人员来解答产品、平台使用、物流、售后等问题。据我对珠宝行业的了解，供应商通常会提供精致的图片，但是标题和文案并没有优化。一旦转化为平台，卖家需要对房源、标题、图片、描述、物流方案、推广、广告等进行优化。按照平台规定。
公司是做跨境饰品批发，现在想平台升级为第三方，运营工作怎么做？
跨境电商供应商和卖家还是有蛮大的差别。因为你是厂家，应该有现成的产品，就不特别去提产品定位的问题了。首先需要找到适合你产品的平台，不同的产品可能需要匹配不同的市场，亚马逊需要产品质量比较好的产品，速卖通，ebay，wish对于产品价格比较敏感。另外因为你们是做fashion类，不同国家喜好的风格也不一样。
清清楚自己的产品定位才可以找到适合自己的目标市场平台。确定好自己想运营的平台就需要了解该平台的运营规则，不同的平台有自己的排名算法。其中最重要的是listing的优化。以我对饰品行业的了解，供应商通常都提供精修好的图片，但标题和文案并没有什么优化，一旦转成平台卖家需要去根据平台规则做listing的优化，title，图片，description，物流方案，促销，广告等。
物流方面，完善的跨境物流渠道包括包裹渠道、专用渠道，也包括海外仓渠道。不同的货代公司各有优势，需要找一家可以合作的货代公司。客服，以前要面对国内经销商的问题，现在需要面对国外客户的问答。需要专门的人员来解答产品、平台使用、物流、售后等问题。数据分析，要对运营数据进行分析，了解店铺或房源的运营状况，有针对性的进行优化。
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