会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。根据顾客心理划分会员“物以类聚,人以群分”,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。
年纪大、收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件、卡通小玩具,时尚包、化妆工具等等。做好会员章程现在绝大部分的门店都会在店内做会员制,只不过其中大多数的门店所做的会员制比较粗糙,而没有科学完善的会员管理制度就是最主要的原因,有很多商家把每一个进店的顾客都当成会员,不管该顾客是否在店内进行消费,这就会导致会员的作用在该店微乎其微,这样的会员制对于顾客自然没有吸引力,所以利用会员管理系统来建立一个科学的会员章程是很有必要的。
都说珠宝零售管理难,是这样吗?
珠宝零售管理难,难在于“管人”难,但是管理层要换个思维,也许就未必难了:珠宝零售事实上培养一个好的人才却实需要投入很大的“人力资本”,然而,现在互联网发展,很多做过珠宝零售的特别是女人,都会自己做代购和微商代发货,认为“这是创业,比赚死工资强嘛”。珠宝零售管理,要换个思维来“理”:即然大家都想创业,好,我把公司的资源提供给你,你当我们的代理或是合伙们嘛,我无需让你压货,支持代发,甚至你仍可以在我这里上班,利用我的资源,只是我无需在支持你工资,但如果你“创业”收入低时,我还可以保你“保本工资”说白了,你就是你在我这里,只是角色身份变了,你的工作啥都没变,我们也不管你,你就当创业了嘛,赚得多,我们开心;赚得少,我们还给你保底的工资。
你自己选择你要哪种。把传统管理,转型成为‘创业孵化’,我不是你老板,我是你的投资合伙人,我即给你资源包括货品,又相当于给你投资,你没任何风险这样你的人才绝不会流失,在人才不流失的情况下,你的管理就会越来越顺畅。换个说法,情况就不一样。你别管她,她要是有能力,你就让员工闯,如果没这本事的员工,那你就消停的给我干。
会员管理系统如何为珠宝门店做好会员制?
一个忠诚的老客户有可能为门店带来7个新客户,但与此同时失去一个客户,就意味着未来可能有失去19个新客户的机会!所以顾客的口碑传播是一把双刃剑,在自媒体发达的今天,门店的每一个负面的或正面的消息都有可能会刷爆朋友圈。建立店铺的客户档案,完善会员管理系统极为重要。珠宝首饰属于低频消费产品,顾客购买有一定的周期和目的性,一旦购买后,需要一段时间后才会再次购买或者换购,因此门店的品牌和服务容易让顾客淡忘。
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