如果有新员工,让老员工直接教,让员工意识到服务是一件很正常的事情。制度有了,就是推广和落实。每天早上跳舞或者其他活动都会让员工打开情绪。然后,他们要加强客服流程的练习,让每一个员工都熟悉,在他们中间找一个最优秀的,任命为队长,负责服务。谢谢你的邀请。我觉得做珠宝生意,首先你必须是珠宝行业的专家。这是基础,因为珠宝行业的骗局太多了。不能因为不了解,就把珠宝的利弊混在一起,然后强加给消费者。这个问题才是核心。
实体店营销,如何让员工具有最基本的服务意识?
需要有一整套培训机制,定制好细则开始强化训练,最终形成一套可复制的系统,来个新员工复制给他就行了。一般店不大的话没有系统性的培训,大都是言传身教,服务意识因人而异。这就造成了没有统一标准,有的性格带来的服务意识好,有些根本没有服务意识。所以要求有一套从着装面部表情语音语调客户进门打招呼,到询问建议肢体语言客户分配等一些列标准化的规章制度。
这种制度网上也很常见,找一个适合自己店的就行。有了制度就是推广执行了,每天早上跳舞或其他活动来让员工打开自己情绪,随后都要强化练习接待服务客户流程,做到每个员工都熟悉,在其中找到一个做的最好的任命为队长,负责抓服务。然后有新员工就直接让老员工教,做到让员工意识到服务是常态化的东西。另外注意细节,一个语气不一样给客户的感觉就不一样。
珠宝实体店的前景在哪里?
感谢你的邀请。珠宝实体店的前景在哪里?小编就自己从事多年的实体经营浅谈下自己的想法,不到之处请见谅。1.目前国内不是直营店的品牌,都是在制约这个行业的发展。厂家的销售理念和零售商的销售理念不同。厂家只注重在珠宝店老板处圈钱,不注重终端销售不在意售后情况,品牌厂商不注重各区域市场潮流,饰品款式不符合市场需求无创新无差异化.2.珠宝消费会有一部分从材质转移到款式,不再局限于保值作用而更多趋向于装饰自己凸显个性。
珠宝业务怎么做?
感谢邀请,我觉得做珠宝生意,首先你必须是一位对珠宝行业比较精通的内行,这个是基础,因为珠宝行业骗局实在太多,总不能因为自己的不懂,把珠宝的优劣混为一体,然后强加给消费者,这个问题是核心。只要对珠宝行业精通的人,才真正知道市场需要什么样的商品,才能朝着一个方向使劲,群众的眼睛是雪亮的,只要自己够务实,总会有所收获。
你好很高兴回答你的问题。现在实体店都不好经营,利润越来越低,而成本越来越大,现在比的就是质量,比的就是服务,还要价格实惠。以上是我个人建议。\n{!-- PGC_VIDEO:{\
如何经营实体店?
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