顾客到了菜贩的摊位,需求很明确。不同的裤子可以搭配不同的腰带和不同的衬衫。我们只有几件衬衫适合你的气质。店铺里都是知识,顾客进店不仅要说还要做。进店的顾客是有需求的,是潜在顾客,但潜在顾客不是我们的目的。目标是将他们转化为封闭的客户。

顾客刚进店,导购员要注意哪些开场白?

老白在头条上有一篇文章,其中有一段谈到了导购不同水平的接待方式,截一段拿过来供你参考你看啊,你到了商场柜台前面,售货员就过来打招呼了第一个您好,请问你想要什么?老白一般会顺口答一句要钱!哦无语了吧?菜鸟级别的销售第二个您好,有什么喜欢的?老白一般回答随便看看。看上什么,我帮你拿。

好多了吧?有点经验了第三个,什么也不说,老白走到哪儿,她静静地跟到哪儿,回头想说她一句,可看到她那双期待的眼神,老白也张不开口啊,那就看看能买点什么小物件吧。这就那内向的销售,老白有点不忍心让她失望。第四个先生啊,你的皮带好精致啊!和你的衬衣特别一搭,特有风度。我想请教一下,怎么才能穿得像您这样有品味呢?我老公也喜欢你这种打扮成。

老白一高兴,就有可能得瑟了男人三大件嘛,手表皮带和皮鞋。不同的裤子用不同的皮带再搭不同的衬衣正好,我们刚好有几款衬衣,穿上与您的气质特别搭。就今天有优惠。跟您聊得这么开心,我再给您额外的折扣老白太牛了,逛商场还能拿到额外的折扣等回家以后,老白才发现,本来是想买双鞋,怎么买了两件衬衣呢?。

顾客进店怎么说话比较好?

门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户,但是潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑,不应该只求一隅。你的每一句话,每一个动作都会涉及到成交进程,所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-客户转介,每一个环节都是向成交做铺垫。

但是相应问题,我们今天着重分析开场白技巧。进店客户为什么进店?需求明确。我们都买过东西,以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景场景1A卖菜大妈买哈子?B买菜大妈青菜,但是你的青菜都焉了转身走掉场景2A(卖菜大妈妹儿,今天晚上想吃啥子?都是刚进的新鲜蔬菜。随手拿起一把新鲜蔬菜B(买菜大妈大姐,我要点青菜,多少钱一斤?A市场价1.8元/斤,但是你是常客收1.5元/斤。

你看我帮你挑,还是自己选?顺手把口袋给买菜大妈B谢谢,我自己来就好。通过这两个场景,我们可以看到对进店客户态度非常重要,热情洋溢,充满亲切,称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是,都知道客户买的虽然物品,但是有一方更明确买菜不是最终目的。

买什么都一样。买什么不是客户的目的,目的是解决需求。可见二姨可以用更巧妙的方式提问。寒暄过后,销售现场2的阿姨有个动作,拿起一把新鲜的蔬菜给我们看。所谓演示很重要,让客户直观感受到。一般买菜的时候,摊贩站在菜架里面,我们站在外面,不会觉得有压迫感。很多店一进门就马上靠近你,让人无所适从,很烦。


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