销售员如果不了解客户的需求,没有办法让客户产生兴趣,可能就会转身离开,因此在介绍产品的时候,可以先讲产品的独特卖点,借此吸引客户继续听你介绍产品。在介绍产品的时候,要让客户有一种购买产品之后的价值感,不管客户在乎的是价格还是功能,你的对产品的介绍都要让客户有一种身临其境的感觉,当客户感受到购买之后的价值,你的产品介绍就成功了。
“女士,这台电视是曲面的,不会伤害您的眼睛,同时它带有强烈的代入感,试想一下,在休息日,拉上窗帘,和您的家人坐在客厅里看着爱情电影,这是多么幸福的一件事啊!”“先生,这辆车空间比较大,如果您拥有了这辆车,在周末开着这辆车、带着家人在路上飞驰,看夕阳西下,听着音乐,这是多么美妙的事啊!”试想一下,当你听到这样的场景描述,是不是比单纯的介绍产品更有吸引力,先用这个吸引住客户,然后再给客户介绍产品是不是更能被接受。
就像是售楼部,开发商把房子盖好之后,卖的是毛坯房,但是会搞一些样板房,当你处于样板房中,会迅速找到家的感觉,会想要拥有一套这样的房子,销售员不用过多的介绍,就这个家的感觉就能增加签单量。★二、没有最好的产品,只有最合适的产品没有产品是最好的,因为对比点不一样,产品的优劣势不一样,所以介绍产品的时候不要告诉客户你的产品是最好的,因为本身最好的成品这句话就是错误的,要告诉客户是最适合他的产品。
假设你给一个乞丐买了一身昂贵的西装免费送给他,但是我敢说乞丐是不敢穿你送给他的这身西装的,因为乞丐穿了这么好的西装,以后还怎么乞讨呢?能说西装不好吗?当然不是,只是这身西装不适合乞丐而已。在介绍产品时,你要学会判断客户的真正需求,就算是你把所有的产品都介绍给客户,但是客户需要的不是你的产品,客户需要的产品你这里没有,那客户就不是你的潜在客户,你就没有必要在这里浪费时间,去找合适你产品的合适客户。
★三、学会采用FABE模式何为FABE模式?FABE模式是销售人员介绍产品的时候经常要使用到的一种工具。F指产品的特性;A指产品的功能;B指好处和利益;E指证据。在销售员给客户介绍产品时,不一定要把这所有的模式都用上,可以针对不同的人使用FABE模式,重点突出客户感兴趣的关键点。如果你销售的是手机,那就针对客户来销售手机,对于老年人,介绍手机易操作;对于青年人,内存大功能全;对于美女,摄像头自带美颜;这就是针对不同客户关注他们最感兴趣的地方。
小结:用产品的卖点去吸引客户,关注客户重点关注的东西,这样才能赢的客户的好感,进而开始了解产品,衡量产品、购买产品。销售员是不是介绍完成品之后就可以了,其实这是远远不够的,销售员还要会引导客户去购买产品。美国营销学家卡塞尔说:“生意场上,无论买卖大小,出卖的都是智慧。”销售员在给客户介绍产品之后,工作其实才刚刚开始,还要学会引导客户去购买产品,毕竟销售员工作的目标是将产品销售给客户。
★一、相信自己的产品很棒亚洲销售女神徐鹤宁说过:相信自己卖的产品是最好的!销售员对于产品的态度影响着客户对于产品的选择,你是销售员,如果你不能100%的相信自己的产品,那怎么能让客户相信你的产品。介绍产品就是销售产品,你必须先说服自己,相信你的产品能够给客户带来好处,这样才能让客户相信自己的产品能给他带来效益,你对产品有多大的自信,客户就会对产品产生多大的兴趣。
当你介绍完产品之后,客户总是会提出这样那样的疑问,你作为销售员,必须要要解答客户的疑问,靠的就是你对产品的信心,而且是100%的信任,哪怕你存有一丝的怀疑都会影响到客户对产品的态度。★二、让客户感受到产品的价值销售员介绍万产品之后可能都会听到客户的一句话:东西太贵了。其实不是东西太贵了,而是你没有让客户感觉到产品的价值,要向客户证明物超所值。
当客户觉得产品的价值
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