一般来说,店长必须接受店铺管理方面的培训,包括专业知识、销售技巧、商品陈列、形象维护、销售目标、信息收集报告、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店管理。此外,他们还必须训练管理技能,如计划、组织、指挥、协调和控制等基本管理方法,以及培训管理理念、管理团队管理、沟通、激励、情绪控制、演讲艺术目标实现等管理方法。
怎样管理好店铺?怎样管理好一个团队?
题主所提到的店铺不知道是一个传统意义上的门店店铺,还是电商平台上的一个店铺,其运营逻辑还是有所不同的,这边先按照我所理解的通用性的概念和你分享哦,如果有何疑问,欢迎继续和我沟通。一满足用户基本需求无论是什么样的店铺,其核心都是满足用户的某种特定需求,这个需求可能是购买某款产品也可能是享受某种服务。但无论是什么需求,这都是用户来我们店铺的目的,如果这个最基本的1都无法满足,那后面其他附加值再高也无法吸引用户。
二提升服务体验在满足了用户的基本需求后,至少用于是愿意来看看的,但是是否会成为我们的客户却很难说。现在整个市场上到处都是红海,店与店之间的竞争非常激烈,如果只靠满足用户的基础需求那更多的将是比拼相互间的货品质量和价格。一旦陷入这样的恶性循环,自身哪怕销售量很大也不会有多少利润。所以,在做到1之后就是通过不断的满足用户的衍生需求,从而提升用户体验。
这样用户对价格的容热度会有所提高,也就提升了店铺的盈利能力。三以人为本而想要为用户提供更好的服务,那就需要团队成员更用心的付出。但这样的付出必然也不是毫无条件的,一方面要考虑她们的情绪,及时舒缓他们的负面情绪另一方面要让他们参与店铺的盈利分配,让他们的付出获得相应的回报。不管是对待客户,还是对待团队成员,坚持以人为本的态度才能更好的实现运营目标。
作为新晋的珠宝店店长应该怎样更好地展开工作?以及平时管理店铺时应该注意什么?
作为新晋的店长该如何发展好工作和,店铺工作应该注意什么,个人认为2个问题的关键是要有一个优秀的店长。一个成功盈利的珠宝店铺离不开一个尽责能干的店长。店长是一个珠宝店铺的灵魂,缺少灵魂的珠宝店铺怎么盈利呢?一个店长管理的资产少则几百万,多则上千万,他要负责这些资产的保值增值,但又有多少珠宝店长认识到这个重要性?在中国的珠宝零售市场,80%的店长还不符合珠宝公司的要求,这使得现在大多数珠宝公司的管理者深感困惑如何打造珠宝店铺的称职店长?选人标准德识相扶一个优秀的珠宝店长得之非常不易,一些求才若渴的珠宝公司甚至不惜重金从其它店铺挖角,以缩短自己培养的时间,但挖来之后鲜有成功的,因为这个店长既然受到眼前利益的诱惑,加入新公司后也会受到其他利益的诱惑。
更多的则是不能适应新环境新挑战,在以前工作中得心应手,但是一到新环境就绊手绊脚诸事不顺,面对新公司的棘手问题一筹莫展。选择店长要慎之又慎,全方位评估,简单地说就是要德识相扶。德指的是对公司文化和价值观念的认同,对公司忠诚,有强烈的归属感。这个店长要有自己的坚定立场,不朝三暮四。识指的是专业能力,首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面,其次作为店长应有的管理能力,这两者缺一不可。
一个唯唯诺诺的店长虽然很听话,但碰到难题却缩手缩脚,不能切实解决实际困难,于公司无补。庸才好用没有用,人才有用不好用,这是一对用人的矛盾,要破解这对矛盾,对店长的评估选择就要全面充分。选对人才能做对事,这是最朴实的真理。不管如何培训指导监督,朽木都不能化为栋梁培训指导监督等管理手段只是起到点化巩固提升的作用,但不能从本质上改变一个人,正如废铁怎么也不可能炼成黄金。
德行要辅以薪酬激励机制。一个人的忠诚说存在就存在吗?在现实的商业社会里,人往往是现实的。你不能指望别人忠诚,这个人也会忠诚——这叫一厢情愿。忠诚是一个人发自内心的认可,来自于他或她对企业文化、工作环境和物有所值的满意。所谓物有所值,就是觉得自己的付出和收获是对等的,对工作环境的满足感主要来源于上司对自己管理风格和工作的支持。
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