一般来说,店长必须接受店铺管理方面的培训,包括专业知识、销售技巧、商品陈列、形象维护、销售目标、信息收集报告、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店管理。此外,他们还必须训练管理技能,如计划、组织、指挥、协调和控制等基本管理方法,以及培训管理理念、管理团队管理、沟通、激励、情绪控制、演讲艺术目标实现等管理方法。
如何经营一家珠宝店?
经营一家珠宝店有以下几个方面1.货找到适销对路的货品,货量要充足,货品整齐陈列在柜台,保持干净2.人有合适得销售人员店长,她们具有一定专业技巧,服务好进店的客户3.物销售工具首饰包装盒卫生清扫工具等等物品准备齐全,摆放整齐4.销有能落地的营销活动,有好的售后服务。这是几个大的方面,具体问题可以具体问。
黄金珠宝店如何经营会员?
建立会员档案建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据顾客的年龄性别收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间的距离。重视会员开发一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,所以开发新顾客是首先的,难度也较大。
会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。根据顾客心理划分会员物以类聚,人以群分,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。
年纪大收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件卡通小玩具,时尚包化妆工具等等。做好会员章程现在绝大部分的门店都会在店内做会员制,只不过其中大多数的门店所做的会员制比较粗糙,而没有科学完善的会员管理制度就是最主要的原因,有很多商家把每一个进店的顾客都当成会员,不管该顾客是否在店内进行消费,这就会导致会员的作用在该店微乎其微,这样的会员制对于顾客自然没有吸引力,所以利用会员管理系统来建立一个科学的会员章程是很有必要的。
店铺应该如何运营管理?
门店的运营一直是运营者的一线战场,好的运营管理能化腐朽为神奇,在现如今竞争激烈的运营环境下,对运营管理者的能力也越加严苛,那么如何才能在运营正常的基础上提升运营管理的效率呢? 现在我就分以下几点来回答这个问题 1 首先要对自己的门店及门店产品有一个清楚的认知,并清楚知道自己的消费受众,用户心理,以此来作为自己的运营准则。
2 在清楚上面的前提下,对正确岗位的人才招聘也是决定运营效率的关键因素,在招聘相应人才的时候,能力是居于二线的,据于第一的则是,招聘人对岗位的适配度,对门店产品的认可度。 3 当各岗位人员上岗后,对于各个岗位的职责分配,一定要尽量划分为点,点对点,再到连点成面,形成系统的运营规则。4 对各个部门,人才,一定要有系统的奖惩规则,并对福利进行各种细化,最好能深入生活中,因为有时候让员工离职的因素可能就是生活上的锁碎。
5 定期对在岗人员培训,及时传递行业新知识,新认知,提升服务质量,优化服务过程,阐述门店遵旨愿景等,让岗位人员能察觉到自己是在不断提升,而非一尘不变。 6 上层领导应定时做头脑沙龙,探讨门店现在存在的问题及最优的解决办法,保持新思想的进入,以达到效率优化的目的。 从门店受众到人员招聘到整体店面发展,如果做好上面几项,是会显著提升运营效率的,不过这件事,看似简单,但要做好确实不易,往题主多多加油,看完别忘了点赞哦!。
一个新的珠宝店店长应该如何更好的工作?还有管理一家店需要注意什么?
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