第二，除了市场因素以外，那就是自己的问题了，自己的问题主要为以下几个方面。1人的问题。在巡店的过程中，我经常会发现销售顾问存在的问题非常多。1挑客的问题如果顾客进店后不说话，购买意向不强烈，接待的时候就有明显的消极应对的时候，顾客走了之后还会说上一句现在的顾客也真难搞。其实不是顾客难搞，只是任何一个人在消费之前，都是有防备心里的。
另外，顾客今天不买，明天会不会买？后天会不会买？如果当他想到，这家店曾经怠慢我的时候，他的第一选择会不会是你们家？2服务不到位顾客进店后，水也不倒，座位也不让，陪同的人也没有相关的照顾，就让顾客带着大包小裹的，站在那里，抱着孩子选择首饰，换位思考一下，如果是你面对这样的购买环境，你会选择够买吗？3专业知识不到位我有时候做市调，进店之后，我说看一下钻戒，销售顾问拿出来，给到我手里，只是简单的介绍了一下这个钻石的款式这个是经典的六抓镶嵌，然后就没有然后了，产品的卖点寓意能够给顾客带来什么好处如何挑选钻石等等，这些与产品有关的专业知识没有做到扎实，面对意向顾客的时候，也没有很好的去介绍。
4售后服务不到位有些时候我们看到同一家老板的两家店，会存在相互推诿售后服务的情况，售后服务做不好，这是要得罪老顾客吗？当他们想买第二件第三件甚至更多首饰的时候，这些老顾客会不会回头，重新选择你们家店铺吗？5不会跟进意向顾客对于珠宝来讲，不像快消品，成交起来会比较难，尤其是那些比较昂贵一点的首饰，顾客往往会货比三家，最终选择一家在他们眼里最靠谱的店铺，这个靠谱有可能是性价比，有可能是服务。
第三，看防伪和备注很重要，证书上的备注。如果你有证书，那就是真货。还需要看证书的内容来描述是否是天然珠宝。比如翡翠，染色胶合的BC翡翠，就不是天然翡翠，值得注意。总之，证书中输入的唯一编号必须通过官网找到，否则下面的信息可以忽略。我是渊源，GIC珠宝鉴定师，有十年珠宝从业经验。如果你对珠宝有任何疑问，欢迎咨询我。
顾客离店后是否会有意识地跟进，这一点很重要。据我所知，很多业绩好的销售顾问，很大一部分业绩来自于对意向客户的跟进。2商品的问题陈列商品的布局会影响顾客进店。好的展示一定会带来自然的客流。另外，店铺针对的消费群体是什么？如果是针对年轻人的，会有更多的时尚产品；如果是针对婚礼，会有更多的钻石产品；如果是针对成熟人群，珠宝玉石或者黄金制品会比较多。
知名金店是不可能卖假货的，比如周大福、周六福、老凤祥、周生生等。这样的金店品牌价值很高。如果假货被查出来，那么他们的损失将是巨大的，得不偿失。所以，尽量在这样的金店购买黄金制品。普通金店一般都是正品。最多是在黄金纯度上作假。他们用低纯度的高纯金冒充高纯金卖假货的可能性不大。地摊上卖的便宜黄金制品基本都是假货，买的时候要小心。
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