当然首饰是一个特别大的概念,那我们客户在德西尔珠宝门店购买完首饰之后到底能享受什么样的售后服务呢?其实不同珠宝品牌的售后服务都有所不同,我们这里说的只是我们德西尔珠宝自身品牌提供什么的售后服务,仅供大家参考!德西尔品牌的售后服务除了购买时商家承诺的可以退换货和以旧换新之外,更多的是包含了诸如清洗、抛光、加固、断裂焊接、种抓、补修石、翻新、改指圈等一系列销售服务工作。

在德西尔买珠宝有什么售后服务?

一件首饰的售后服务跟售前一样的重要,首饰不是一锥子买卖,客户买完就什么事情都没有了!这是错误的观念。当然首饰是一个特别大的概念,那我们客户在德西尔珠宝门店购买完首饰之后到底能享受什么样的售后服务呢?其实不同珠宝品牌的售后服务都有所不同,我们这里说的只是我们德西尔珠宝自身品牌提供什么的售后服务,仅供大家参考!德西尔品牌的售后服务除了购买时商家承诺的可以退换货和以旧换新之外,更多的是包含了诸如清洗、抛光、加固、断裂焊接、种抓、补修石、翻新、改指圈等一系列销售服务工作。

德西尔的售后服务可以分为两类:第一类是常规服务,是指在门店就可以提供的售后服务。例如:清洁、保养,抛光等门店仅需要配备少量设备或者工具就可以操作。第二类是非常规服务,是门店与厂家需要协调操作才能提供的服务。这类工作通常需要专业的技能和大量设备、工具例如:个性化定制款的更改、维修,断裂焊接,改指圈,种抓补石等。

我们买黄金首饰,为什么同样是黄金首饰,不同的店家和品牌会有很大差别?

黄金首饰价格的差别是珠宝品牌价值的体现,大品牌的黄金首饰价格远高于普通品牌。比如古法黄金有的珠宝品牌卖400多一克,有的珠宝品牌卖300多一克,都卖的很好,就是因为各自找到了自己的品牌定位,也得到了消费者的认可。黄金首饰的成本各珠宝品牌基本一样,黄金金料285元一克,工厂的加工费几块钱到二十几块钱之间,成本都是这样。

大品牌定价是国际金价剩1.3倍加工费,小品牌是乘1.2倍左右加工费,最终的结果就是大品牌金价定价高,消费者还认可,愿意为其品牌价值买单。小品牌名气小,为了竞争生存,只能压低价格。我们可以这么理解,售价高的品牌是因为养着庞大的后勤队伍,比如设计部门、质检部门、其他宣传运营部门,这样算下来成本是高于普通品牌的,这些人工成本要加到金价里面,才能使大品牌得到理想的利润。

这也是消费者认可大品牌金价高的一个主要原因,就是认为大品牌款式好看,做工精美,而且宣传力度也足够,身边朋友都买大品牌的黄金首饰,自己不买就会觉得不够档次。但是事实是大品牌在运营方面比小品牌成本更低,比如商场扣点租金,同样的黄金首饰,大品牌扣点是7%,普通品牌是12 %,等等其他很多很多费用同样如此。那么最终珠宝品牌之间黄金定价不同的原因就在于品牌知名度的强弱。


文章TAG:售后服务  珠宝  流程  规范  什么珠宝售后服务  珠宝售后服务规范和流程  
下一篇