为什么这么说?因为你研究客户太多,你会有太多的技巧,会引起客户的反感。如果你太热情,会让客户很不放心。推销适合顾客的东西,而不是最好的或最便宜的。一个容易相处的客户,你的问题很有攻击性,交易就会泡汤。相反,一个惜时如金的控制型风格的人,你没有简洁精准的介绍技巧,你无法打动他。
如何向顾客推荐产品?
销售的学问就是没学问。为什么这么说,因为你太研究顾客了,就会太多技巧,会引起顾客的反感。你太热情了,就会让顾客非常不安。没有需求就没有购买。创造问题就是把需求创造出来,这就是解难之忧得市场。所以,推销适合顾客的,而不是最好的也不是最便宜的。顾客的购买心理是如何形成的?是顾客的风格和你的提问。比如一个平易的顾客,你的提问非常咄咄逼人,这个交易就会黄了,而相反,一个惜时如金的控制型风格的人,你没有简练精准的推介技巧,也无法打动他。
当顾客说我不需要这样的产品,销售应该怎么说?
销售人员都遇到过这样的问题,对于客户的问题要分析真问题和假问题。一般客户说不需要这类产品,大部分都是不了解产品,是推脱的借口。也是销售人员没有把产品的亮点讲出来,不符合客户自己的需求。这时候就需要根据自己对客户的了解,大致分析客户的需求,用产品去满足客户的需求。同时要强调服务。市面上有那么多类似的产品,为什么在这里买?所以用服务吸引客户也是一种方法。
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